线下消费未完全景气 「月亮湾」如何破局实现销售增长？

2020年，一开局就知道了今年的确很难熬。“先稳住现金流再采取进攻”，“不动就等于在等死”，2020年，不寻常的一年，线下业态也在静悄悄地在变革变化。

毫无疑问，线下冲击严重，大浪淘沙。数月过去，更多线下企业得以有充分时间作出反应。种种改变里，有迫不得已，有早早布局，也有顺势而为。

疫情加速了线下商家对数字化变革的重视。面对疫情，直播、社区、品牌齐头并进，打造「门店+公众号+视频号+微信群+个人号+小程序」+「直播+秒杀」私域流量闭环出单卖货。

做好Plan B，两手准备，在任何时候都很必要，转机也在出现。今天的主角，是睿本滚的老客户——月亮湾海参。

MOP合作客户-月亮湾海参

月亮湾海参成立于2002年，是国内最大的海参专卖连锁机构之一，目前拥有45家直营门店+58家加盟门店。疫情之下，月亮湾是这样子破局的。

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以老带新

社区兼职导购做产品推广

相对于市面上其他产品而言，海参的单价属于高价商品。价格越高，顾客的决策链越长，怎么打消顾客的“左顾右盼”“左比右量”的顾虑，月亮湾采用了社区兼职导购的做法，让更多的人吃到优质的海参，以下为MOP采访月亮湾海参的实录。

MOP合作客户-月亮湾海参

A：得益于我们的CRM经验，以及MOP的会员管理模块分析，我们发现店内的客户以老带新为主，占比40%+，所以我们推出了社区兼职导购，利用老客户的力量去带来更多的新客户。

A：我们会对品牌比较任何、产品比较熟悉认可的老会员，提供一个优惠的特价礼包套餐，会员购买这份套餐后，成为我们的社区兼职导购。

A：我们的兼职导购分为两类，一类是团队长形式，一类是分散的兼职导购形式。团队长形式，一般是由老年大学、老年社区、广场舞领队等小团体的意见领袖作为团队长对我们的产品进行推广，这些意见领袖们本身就是我们的产品的忠实用户，又在小团队里边含有话语权，因此推广我们的产品比较简单方便。分享的兼职导购，会自发地在朋友圈、社群里推广，也达到了品牌传播、产品推广的作用。

从产品体验到优惠价格到体验权限，我们都在摸索一套成熟的模式，让更多的消费者喜欢上月亮湾海参，让顾客享受安全放心的海参。

A：在MOP上开通兼职导购账号，实时统计兼职导购的销售情况，实时计算业绩提成，并按时进行结算。

MOP统计导购绩效

A：这种方式比较适合我们行业，因为我们的产品相较于其他产品也有一定的局限性，兼职导购模式在产品推广、品牌传播上发挥了重大的作用，目前来看也取得了不错的效果，占单月营业额10%+。

社区商业，兼职导购，有温度的情感连接，更贴近用户的日常生活场景，拉近产品在用户心中推广和宣传的距离，对于月亮湾海参来说，及时计算业绩提成的MOP店务助手，就是最大的帮手。

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一物一码

让顾客买到放心的海参

“我们之前才处理过两单冒充我们品牌商品的商家”；

“一物一码，对于我们海参行业来说，非常重要”；

… …

随着品牌知名度越来越高，月亮湾提出了精细化库存管理的需求，库存需要管控到每一个产品和条码。

月亮湾海参

“我们国内的海参行业并不是很规范，从源头、生产、加工、包装，都需要被追溯到，保证产品质量“。

利用MOP唯一码管理，一物一码，实现对库存的精细化管理。对产品负责，对顾客负责，对品牌负责。

产品与销售，环环相扣。“办法总比困难多”，聪明的品牌总能够在千变万化的市场中不断谋求正确的营销策略，夺得生机，夺得胜利。