聚合卡券 | 从会员体系入手，促进品牌线上线下一体化

当前，不管是因线上市场趋于饱和而选择开启线下市场突破瓶颈的品牌，还是因实体门店无法维系而在线上渠道寻求变量的企业，都在印证着消费行业线上线下融合的大趋势。

疫情期间，本地生活企业的传统线下社区获客逻辑发生改变，线上线下融合的本地生活服务行业崛起。

在这个用户习惯一再变化的新时代，越来越多的消费品牌选择以本地生活作为突破点寻求增量，开启品牌线上线下一体化的发展进程。

不论新旧品牌，会员营销都是品牌增长的发力点。因此，从更迭会员体系入手，推进品牌线上线下一体化进程是最直接的手段。一起来看看睿本云是如何赋能品牌实现会员线上线下一体化的吧。

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会员下上线下一体化

什么是睿本云致力实现的会员线上线下一体化？

在传统门店中，店内上了系统，品牌有自己的小程序，但线上线下割裂，可能存在顾客线上下单，门店还要手动录入订单信息的情况，且线上线下的会员营销活动无法联动，活动实施难度大、效率低，耗费人力物力。

睿本云帮助实现的是多方位、多层次的线上线下一体化会员体系。通过打通线上线下会员数据，统一营销策略，线上线下活动联动，支持线上商城、线下门店、第三方平台等多渠道购物体验，线上线下转化流程衔接，互相赋能，达到1+1＞2的经营效果。

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「卡」的多种玩法

「卡」在会员体系的构建中起到至关重要的作用，不管卡的名称如何、功效如何，归根结底就是两种卡——会员卡和购物卡。

会员卡相当于会员的「身份证」，当会员卡绑定顾客的个人信息，便意味着这位顾客已经被品牌「锁定」，基于会员身份，品牌可以对会员进行一系列的营销动作。

购物卡，顾名思义，可以用于买东西，买商品、买服务、买权益，正因为此，购物卡也被赋予多种“身份”：储值卡、权益卡、礼品卡……

针对「卡」的多样化玩法，睿本云系统提供了众多功能上的支持。

1）实体卡·电子卡

会员实体卡作为营销利器，可用来吸引新客户，留住老客户。

搭配储值玩法，利用储值促销等手段引导顾客持续储值，既能为门店预存资金流，又能提升客户忠诚度，促进消费增长。

而实体卡的电子化，即实体卡绑定系统会员身份，意味着余额、储值、权益、积分等会员信息实现线上线下互联互通，是会员线上线下一体化的重要一环。

目前，睿本云系统还支持顾客在小程序自主绑定实体卡，顾客消费既能使用实体卡也能直接刷电子卡，提供更便捷的消费体验。

对于品牌而言，实体卡电子卡更重要的意义在于会员消费行为有迹可循，消费偏好和消费习惯可记录分析，品牌可以对会员进行个性化营销，为品牌带来更多复购机会和会员沉淀。

2）实体卡·礼品卡

前文提及实体卡可绑定会员，也就是说，实体卡也可选择不绑定。不绑定的实体卡是可以赠送的，即衍生出其另一个身份——礼品卡。

许多品牌会有大客户业务，大客户作为集体单位往往会有时节性、事件性的采购需求。使用睿本云实体卡打包功能，支持大客户购买礼品卡，实现客户送礼业务。

同时，大客户如果有采购卡券作为员工福利的需求，也可通过睿本云系统批量生成电子卡券并绑定企业员工。这样一来，员工在享受会员权益的同时，门店也能实现品牌会员的大量新增。

3）权益卡和服务卡

权益卡和服务卡，指的是会员购卡即可享受相应的权益和服务。

权益卡一般设置时限，如购买权益卡即可享受为期356天的专属权益，服务卡一般买的是服务次数，二者的共同作用都是帮助品牌门店锁客，通过与顾客建立长期关系，引导顾客定期消费，借助折扣、积分、专属服务等提升顾客忠诚度，为品牌建立更稳定的客户基础。

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优惠券与引流、沉淀

优惠券是最为常规的促销手段，直接用于宣传商品和刺激消费。在线上线下融合的趋势下，优惠券已然成为了将顾客从线上引到门店、将流量从公域引入私域的法宝。

当前，消费者能接触到的品牌优惠券主要是来源于品牌自营和第三方平台，如美团、抖音、口碑等渠道。

1）自营券

自营券主要分为两种，一是总部运营派券，二是门店导购派券。

品牌总部运营的主动型和触发型派券，即根据节假日活动、店庆活动以及系统的会员信息管理，诸如会员的生日信息、消费习惯、消费偏好、消费数额等设置自动营销、个性化营销策略，实施精准派券。

例如：中秋节送月饼券、消费满500元自动派券、生日前三天自动派券等。

借助睿本云系统，除了上述的自动营销功能外，品牌方还能实现结合具体活动安排线上指定区域/门店、线下指定区域/门店，或线上线下同步进行派券，丰富营销效果。

第二种情况是导购派券，品牌给予门店导购特权，导购手持大量优惠券，按需发放给大客户，刺激采购消费，为门店带来更多业务营收。

2）美团券与抖音券

美团和抖音作为当下势头最猛的本地生活平台，优惠券玩法更是五花八门，目前常见的派券玩法主要有店铺主页日常挂券、官方直播卖券和用户视频引流卖券。

通过在本地生活平台发放各类优惠券，品牌和门店能获得更多曝光和知名度。睿本云系统支持用户在美团、抖音领券后到店核销，其中抖音券还能支持用户在小程序自主核销，将本地生活平台的巨大流量引导到线下门店，乃至品牌私域。

收银端核销美团券

小程序核销抖音券